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Les données sont produites à un rythme sans précédent partout dans une organisation. Données relatives aux salariés, produits, clients, … Un changement radical de l’environnement des affaires s’impose donc avec 3 thèmes dominants:
1. L’ENGAGEMENT DU CLIENT ÉVOLUE ÉNORME
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- tout le monde est mobile et tout le monde veut accéder aux informations ET accéder plus rapidement à ces informations
- les gens font plus confiance aux opinions de leurs amis et collègues qu’aux marques
- il est plus facile que jamais de passer à la concurrence
- 57% de la décision d’achat est déjà prise avant qu’un client n’appelle un vendeur
- 67% du processus d’achat est entièrement digital
- Aujourd’hui, «l’expérience» client l’emporte sur le prix et le produit lorsqu’il s’agit de choisir une marque
2. LA PRODUCTIVITÉ EST LA CLÉ POUR DÉVELOPPER UNE ENTREPRISE
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- les opportunités sont rares, la productivité est le moyen de se développer
- 40% du temps productif d’un employé est perdu en changeant de tâche
- Les «outils» de production peuvent être intégrés aux processus métier pour gagner du temps et améliorer la productivité
3. UN RYTHME D’AFFAIRES DIFFÉRENT
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- la nouvelle technologie permet non seulement de nouveaux modèles commerciaux, mais elle évolue également à une vitesse sans précédent
- les personnes et les processus doivent pouvoir s’adapter très rapidement à l’évolution des situations de marché
- Vous sentez-vous également dans votre entreprise que vous ne pouvez pas répondre assez rapidement à l’évolution du marché?
- Trouvez-vous difficile de collecter rapidement toutes les données de votre entreprise pour prendre des décisions?
- Vous perdez également un temps précieux car les tâches sont encore trop peu optimisées?